Hà Nội - Sapa Rountrip Sleeper Bus

CHÍNH SÁCH RIÊNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Scruise thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Thực hiện và quản lý việc đặt dịch vụ và xuất phiếu xác nhận dịch vụ cho Khách hàng

Triển khai và quản lý các hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mãi cho khách hàng, chẳng hạn như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mại và các ưu đãi mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Cung cấp các giải pháp nâng cấp và thay đổi dịch vụ để phục vụ nhu cầu của khách hàng

Quản lý, phân tích, đánh giá dữ liệu liên quan đến dữ liệu khách hàng để xây dựng chính sách bán hàng và dịch vụ khách hàng phù hợp

Nhận thông tin, đề xuất, đề xuất và khiếu nại của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ của Scruise

Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của khách hàng

Đảm bảo an ninh, an toàn và nâng cao an toàn cho các giao dịch thanh toán trực tuyến

2. Các loại thông tin được thu thập

Các loại thông tin cá nhân mà Scruise thu thập từ khách hàng bao gồm:

Thông tin cá nhân như tên, giới tính, ngày sinh, số hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác, quốc tịch, ngôn ngữ

Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, số fax

Thông tin thanh toán nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn

Các thông tin cá nhân trên là cần thiết cho các dịch vụ cụ thể, khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin được yêu cầu. Trong trường hợp đó, Scruise không thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ đầy đủ và chất lượng

Scruise cần hỗ trợ từ khách hàng trong việc đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin được thu thập. Vì vậy, vui lòng thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua các biểu mẫu được công bố trên trang web

3. Phương pháp thu thập thông tin

Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân và các thông tin khác được thu thập thông qua Trang web để cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ tùy chỉnh, nhằm xây dựng các tính năng giúp dịch vụ trên Trang web dễ sử dụng hơn. Và để liên hệ với bạn về các dịch vụ này. Điều này bao gồm yêu cầu mua hàng nhanh hơn, hỗ trợ khách hàng tốt hơn và thông báo kịp thời về các dịch vụ mới và ưu đãi đặc biệt. Đôi khi, Scruise có thể liên hệ với bạn để yêu cầu phản hồi về việc sử dụng Trang web của chúng tôi, để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng Trang web, hoặc cung cấp các khoản tiết kiệm hoặc khuyến mãi đặc biệt với tư cách là người dùng Trang web nếu bạn đã cho biết rằng bạn đồng ý nhận thông tin đó. 

4. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập được

Scruise sẽ lưu trữ Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi mục đích thu thập được hoàn thành hoặc khi Khách hàng yêu cầu hủy thông tin của họ. 

5. Việc tiết lộ thông tin thu thập được

Scruise có thể tiết lộ Thông tin cá nhân được thu thập từ Khách hàng cho bên thứ ba, chẳng hạn như đại lý của chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc doanh nghiệp du lịch có liên quan, để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Scruise sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, chuyên gia tư vấn hoặc bên thứ ba nói trên liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin Khách hàng sẽ biết và hiểu chính sách bảo mật này. Ngoài ra, Scruise có thể được yêu cầu cung cấp Thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan chức năng, cơ quan chính phủ về an ninh, hải quan, nhập cư và các mục đích theo luật định khác trong phạm vi bắt buộc hoặc theo luật định.

6. Quyền của khách hàng được thu thập thông tin cá nhân

Bất kỳ Khách hàng nào cung cấp Thông tin cá nhân cho Scruise đều có các quyền sau:

Yêu cầu xem lại thông tin thu thập được

Yêu cầu một bản sao của thông tin thu thập được

Yêu cầu chỉnh sửa và bổ sung thông tin thu thập được

Yêu cầu ngừng thu thập thông tin

Yêu cầu xóa thông tin thu thập được

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập trang web hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc chi tiết liên hệ được công bố trên trang web Scruise.

Khi Khách hàng cung cấp cho Scruise thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác minh danh tính của Khách hàng, chúng tôi không thể bảo vệ quyền riêng tư của Khách hàng theo quy định ở trên. 

7. Sử dụng Cookies trên trang web của Scruise

Cookies chỉ được Scruise sử dụng để lưu trạng thái Ngôn ngữ và Thị trường trong lần truy cập cuối cùng của Khách hàng tại máy tính với mục đích trả lại trạng thái này cho Khách hàng cho lần truy cập tiếp theo

8. Các cập nhật và ngôn ngữ của Chính sách quyền riêng tư

Scruise sẽ sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào khi cần thiết, Chính sách quyền riêng tư được cập nhật sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi và sẽ được đề ngày để Khách hàng biết phiên bản mới nhất. Theo luật, ngôn ngữ và tài liệu tham khảo ưa thích là tiếng Việt. Trong trường hợp không thống nhất trong cách giải thích giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.